出張や打ち合わせで仕事場を不在にする機会が増えたら、電話代行サービスの利用を検討することをおすすめします。電話代行サービスを利用すれば、留守番電話や苦情に充てる時間を大幅に減らすことができます。電話対応にあたるオペレーターは、敬語や聞き取りの研修を十分に積んだプロなので、相手を不快な気持ちにさせることがありません。必要とされる情報のみを抽出して報告してくれるので、人件費や労力の節約が期待できます。

電話代行サービスの利用で得られるメリットは様々です。ストレスの原因であるクレーム対応や電話勧誘をシャットアウトできるので、現場で働くスタッフを業務に集中させることができます。数時間程度の外出はもちろん、数週間の長期出張にも対応してくれるので、仕事を得るチャンスを逃す心配がありません。緊急を要する連絡があった場合は、メールもしくは直接電話で知らせてくれるので安心です。

電話代行サービスにかかる費用は、利用するプランやオプションによって変わってきます。対応可能コール数が多いプランは料金が高い傾向があり、契約コール数をオーバーすると追加料金を請求されます。コール数がぎりぎりの安いプランを選ぶより、少々高くても余裕のあるプランを選んだ方が安心できます。専用電話番号やフリーダイヤル番号などの、オプションメニューを使用することでも料金は高くなります。

オプションの追加を快く思わない会社も存在するので、お願いしたいオプションがあるなら、事前に会社に問い合わせるようにしてください。